Zes tips om sociale media te monitoren voor openbare orde en veiligheid

Lokale stormen, overstromingen, opstootjes, (verkeers)ongevallen, branden, evenementen, allemaal gebeurtenissen waarbij je als gemeente, provincie of veiligheidsregio vroegtijdig wilt weten wanneer iets uit de hand loopt en hoe de situatie zich ontvouwt. Dagelijks worden er online miljarden berichten gedeeld op Twitter, Facebook, YouTube, Telegram, blogs, (weer/nieuws) websites. Deze vormen een goudmijn aan realtime informatie. Maar hoe benut je deze?

Het monitoren voor openbare orde & veiligheid vraagt een andere aanpak dan social media communicatie met burgers of marketing-gerichte engagement. Je wilt 24/7 realtime signalen. Daarbij zijn veel berichten niet direct gericht tot jouw organisatie. Ook drukken mensen zich met veel verschillende woorden uit over eenzelfde gebeurtenis. Zoeken op ‘brand’ is niet genoeg. Je wilt ook zoeken op ‘branden’, ‘rook’, ‘vuur’ en ‘smeulen’.

To read the entire blog, please click the "read more" button.